2004年1月8日以降、パソコンの動作が重くなる問題に関して

2004年1月8日以降に、シマンテック社のセキュリティー製品を利用している環境のパソコンで動作が重くなる報告が上げられています。
（このページの内容はシマンテック社の製品を利用していない場合の症状では有効な対策とならないと思われます。）

具体的な不具合例

• WORD・EXCELなどを起動がとても遅い
• デスクトップで右クリックした場合の反応がとても遅い
• 特定のファイルの操作がとても遅い

ノートンインターネットセキュリティ2003・ ノートンアンチウィルス2003 を利用している環境で主に発症している模様です。

対処について

この問題の対象方法に関するシマンテックの対応を参考にするか
以降で解説する手順を試みてください。

シマンテック サービス＆サポート
『Norton AntiVirus 2003 で 2004 年 1 月 7 日付のウイルス定義ファイルを更新後、コンピュータの動作が不安定になった 』
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040108142217958

手順例

以降で解説する手順において発生したいかなる損害についてもポケッティーは責任を負いかねます。
また必ず問題が解決するとは限りません。
あらかじめご了承の上、自己責任において行ってください。

1. インターネットエクスプローラーを起動します。
   ▽
2. インターネットオプション画面を表示させます。
   ≪ツール(T)⇒インターネット オプション(O)≫の順にクリックしてください。
   
   ▽
3. 詳細設定タブで設定を行います。
   ・≪サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）≫のチェックを外します。
   ・≪発行元証明書の取り消しを確認する≫のチェックを外します。(↑で改善されなかった場合)
   ・上記の作業を行った後、≪OK≫ボタンを押してください。
   
   ▽
4. インターネットエクスプローラーを閉じて、パソコンを再起動させます。

ポケッティーでは、ソフトウェアに関するお問い合わせについてお応えできかねます。ご了承ください。

≪参考≫
シマンテック社http://www.symantec.co.jp/region/jp/index.html